Häufige Fragen

Auf jeder Produktseite stehen die vollständigen Maße, die Montageart und die benötigten Anschlüsse. Vergleichen Sie diese Angaben mit den Gegebenheiten bei Ihnen. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns die Situation – verfügbarer Platz, vorhandene Anschlüsse, Untergrund – und wir sagen Ihnen, was geht.

Ja. Sagen Sie uns, was Sie vorhaben und was schon feststeht, dann schlagen wir Ihnen passende Artikel vor. Wir verkaufen Ihnen nichts, von dem wir glauben, dass es nicht passt.

[MUSTERSERVICE: ja/nein, wofür, Preis, wie zu bestellen]

[AUSSTELLUNG ODER ABHOLUNG MÖGLICH? Wenn ja: Adresse und Zeiten. Wenn nein: „Wir sind ein reiner Onlineshop."]

In fünf Schritten, vom Warenkorb bis zur Versandbestätigung. Wann genau der Vertrag zustande kommt und was Sie an welcher Stelle sehen, steht im Bestellablauf.

Die verfügbaren Zahlungsarten und wann jeweils abgebucht wird, stehen unter Zahlungsarten.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Dazu kommen die Versandkosten, die im Warenkorb ausgewiesen werden. Weitere Gebühren gibt es nicht – Einzelheiten unter Preise & Gesamtkosten.

[JA/NEIN, für wen, Zahlungsziel]

Ja. Wenn Sie eine abweichende Rechnungsanschrift oder eine USt-IdNr. brauchen, geben Sie das bitte bei der Bestellung im Anmerkungsfeld an.

Die verbindliche Lieferzeit steht auf der jeweiligen Produktseite, weil sie sich je nach Artikel unterscheidet. Was die Verfügbarkeitsangaben bedeuten, steht unter Verfügbarkeit & Lieferzeit.

Kleinere Artikel gehen per Paketdienst. Große und schwere Artikel gehen als Speditionsware; die Spedition meldet sich vorher telefonisch zur Terminabsprache. Welche Versandart für einen Artikel gilt, steht auf der Produktseite und noch einmal im Warenkorb.

Die Lieferländer und die jeweiligen Kosten stehen in den Versandbedingungen.

Ja. Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten können getrennt ankommen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht – Sie zahlen den Versand, der im Warenkorb ausgewiesen war.

Prüfen Sie die Sendung vor der Unterschrift. Sichtbare Schäden auf dem Lieferschein vermerken lassen, fotografieren und uns innerhalb von [X] Tagen melden. Das erspart uns beiden die Diskussion mit dem Transporteur.

Ja, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Einzelheiten – Fristen, Kosten, Ablauf und Ausnahmen – stehen in der Widerrufs- und Rückgabebelehrung.

Für Sonderanfertigungen – also Artikel, die nach Ihren Maßen oder Wünschen hergestellt wurden – besteht kein Widerrufsrecht. Darauf weisen wir vor der Bestellung auf der Produktseite deutlich hin.

Dann brauchen Sie keinen Widerruf, sondern es greift die gesetzliche Gewährleistung. Melden Sie sich mit Bestellnummer und Fotos, alles Weitere steht unter Gewährleistung & Garantie.

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, frühestens nach Rückerhalt der Ware oder Ihrem Rücksendenachweis – über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.