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Kurz vor der Auslieferung meldet sich die Spedition telefonisch bei Ihnen und stimmt den Termin direkt mit Ihnen ab.

Geben Sie deshalb schon bei der Bestellung eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Ohne erreichbare Nummer kann die Spedition den Termin nicht abstimmen und die Zustellung verzögert sich.

Nein. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Der Fahrer stellt die Ware ebenerdig ab, meist mit einer Hebebühne am Lkw.

Duschwannen sind schwer und sperrig. Planen Sie für den Transport ins Haus eine zweite Person ein; das Hineintragen übernimmt der Fahrer nicht.

Ja. Die Ware wird nur gegen Unterschrift übergeben. Es gibt kein Abstellen vor der Tür und keine Zustellung beim Nachbarn wie beim Paketdienst.

Werden Sie zum vereinbarten Termin nicht angetroffen, meldet sich die Spedition für einen neuen Termin; die Zustellung verzögert sich dann um einige Tage.

Ja. Die Spedition stimmt den Liefertag vorab telefonisch mit Ihnen ab. Zugestellt wird montags bis freitags.

Eine feste Uhrzeit lässt sich nicht zusagen, weil der Fahrer mehrere Stopps auf einer Tour hat. Teilen Sie der Spedition mit, wenn Sie nur zu bestimmten Zeiten erreichbar sind – in der Regel kann sie Ihnen dann ein Zeitfenster nennen.

Bitte prüfen Sie die Lieferung unbedingt bei der Übergabe.

• Prüfen Sie die Verpackung, bevor Sie unterschreiben. Eingedrückte Ecken, Risse, gebrochene Palette, Feuchtigkeit.
• Vermerken Sie jeden sichtbaren Schaden auf dem Ablieferbeleg, bevor Sie ihn unterschreiben. Konkret, nicht pauschal: nicht „Vorbehalt", sondern „Karton linke Ecke eingedrückt".
• Machen Sie Fotos – von der Verpackung, vom Schaden und vom Lkw.
• Informieren Sie uns anschließend – wir übernehmen die Abwicklung mit der Spedition.

Ohne diesen Vermerk gilt die Ware rechtlich als einwandfrei angeliefert. Einen Schaden, der erst beim Auspacken sichtbar wird, melden Sie uns bitte innerhalb von sieben Tagen in Textform.

Ja. Änderungen der Lieferadresse nehmen wir vor – bitte nicht direkt bei der Spedition. Schreiben Sie uns möglichst früh; solange die Ware noch nicht versandt ist, ist eine Änderung problemlos möglich.

Die Lieferzeit von rund 18 Werktagen wird in aller Regel eingehalten. Sollte sich im Einzelfall eine Verzögerung ergeben, informieren wir Sie rechtzeitig und nennen Ihnen einen neuen Termin.

Duschwannen werden mit Ablauf, Abdeckung und Montageanleitung geliefert. Waschbecken werden ohne Ventil und Siphon geliefert. Das technische Datenblatt zu Ihrem Modell finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.