Sendung verfolgen
Sendungsverfolgung
Sendung verfolgen – wo Ihre Bestellung gerade ist.
Sobald Ihre Sendung das Lager verlässt, bekommen Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Link. Hier steht, was die Status bedeuten und was Sie tun können, wenn sich nichts bewegt.
In drei Schritten
01
Versandbestätigung öffnen
Die E-Mail kommt von [ABSENDER-ADRESSE]. Falls sie fehlt: Spam-Ordner prüfen.
02
Sendungsnummer eingeben
Der Link in der E-Mail führt direkt zur Verfolgung. Alternativ: [TRACKING-URL / APP-LINK]
03
Termin abstimmen
Bei Speditionsware ruft die Spedition vorher an. Hinterlegen Sie Ihre Telefonnummer schon bei der Bestellung.
Was die Status bedeuten
| Status | Was gerade passiert |
|---|---|
| Bestellung bestätigt | Zahlung ist da, die Bestellung liegt im Lager zur Kommissionierung. |
| In Bearbeitung | Ware wird gepackt oder gefertigt. Noch keine Sendungsnummer. |
| Versandt | Sendung ist beim Transporteur. Die Nummer wird oft erst nach dem ersten Scan aktiv, manchmal am Folgetag. |
| In Zustellung / Avisierung | Bei Speditionsware: Der Transporteur meldet sich zur Terminabsprache. Bitte ans Telefon gehen. |
| Zugestellt | Übergabe erfolgt. Bitte vor der Unterschrift auf Schäden prüfen. |
Sendungsnummer bewegt sich seit [X] Tagen nicht? Bei Speditionsware ist das normal, solange die Sendung im Umschlaglager liegt. Melden Sie sich bei uns mit Ihrer Bestellnummer, wir fragen nach.
Bei der Übergabe
Nehmen Sie sich die zwei Minuten, bevor Sie unterschreiben:
- Verpackung und Kanten ansehen – Dellen, Risse, durchgedrückte Ecken.
- Jeden sichtbaren Schaden vor der Unterschrift auf dem Lieferschein vermerken lassen.
- Verpackung und Schaden fotografieren, solange die Sendung noch steht.
- Innerhalb von [X] Tagen bei uns melden.
Ohne Vermerk auf dem Lieferschein wird es gegenüber dem Transporteur schwierig – deshalb lieber einmal zu viel notieren.
Etwas stimmt nicht?
Schicken Sie uns Bestellnummer und Fotos, wir kümmern uns.